Proponowanie rejestracji klientom

 
• Na górę

Nie wiem, czy wątek nie był już poruszany (ja się nie natknąłem)- jeśli tak, to proszę o skasowanie.

Podczas zamawiania przez niezarejestrowanego użytkownika podawane są prawie wszystkie jego dane.

Czy nie warto byłoby tu zaproponować mu założenie konta? Na zasadzie:

() czy chcesz założyć konto?

jeśli zaznaczy “ptaszka”, to pojawia się pole hasła i wszystko jest zapisywane jak przy rejestracji. Po całej operacji dostaje on maila o rejestracji i drugiego o zamówieniu, a zamówienie jest już dopisane do jego konta.

A może jest już taka możliwość? Domyślnie widać tylko coś na zasadzi: “masz konto? zaloguj się!”.

 
• Bezpośredni link
• Na górę

Zgadzam się z przedmówcą, że przydadzą się poprawki w tym miejscu.
W mojej ocenie na 5 (w pięciostopniowej skali) jest to rozwiązane w SOTE 5: http://demo.sote.pl . Dodać produkt do koszyka i można to zobaczyć.

Reasumując jestem za podrasowaniem :) formularzy na stronie koszyka.

 
• Bezpośredni link
• Na górę

Nie raz na PW poruszałem ten temat z Adamem. Czekamy - też uważam to za logiczne rozwiązanie.

 
• Bezpośredni link
• Na górę

Temat wielokrotnie poruszany a jaki jest tego rezultat?
Jakie plany odnośnie optymalizacji strony koszyka?

 
• Bezpośredni link
• Na górę

Jarosław Chmielecki - 11 Sierpień 2011 10:16 AM

Nie wiem, czy wątek nie był już poruszany (ja się nie natknąłem)- jeśli tak, to proszę o skasowanie.

Podczas zamawiania przez niezarejestrowanego użytkownika podawane są prawie wszystkie jego dane.

Czy nie warto byłoby tu zaproponować mu założenie konta? Na zasadzie:

() czy chcesz założyć konto?

jeśli zaznaczy “ptaszka”, to pojawia się pole hasła i wszystko jest zapisywane jak przy rejestracji. Po całej operacji dostaje on maila o rejestracji i drugiego o zamówieniu, a zamówienie jest już dopisane do jego konta.

A może jest już taka możliwość? Domyślnie widać tylko coś na zasadzi: “masz konto? zaloguj się!”.

Świetny pomysł, tylko ja bym poszedł jeszcze dalej i po prostu hasło proste przysyłał mailem i prosił linkiem o potwierdzenie otwarcia konta i juz na stronie proponował zmianę hasła.

 
• Bezpośredni link
• Na górę

Jak pisałem w innym temacie jest to gorsze rozwiązanie. Niepotrzebnie komplikuje mając upraszczać. Chcąc się zarejestrować klient zaznacza ptaszka i wprowadza hasło. W Twojej propozycji musi zaznaczyć ptaszka, odebrać pocztę, przejść na stronę sklepu, zalogować się i zmienić hasło. Troszeczkę rzecz się nam ta wydłuża :) .

 
• Bezpośredni link
• Na górę

O ile się nie myle to brakuje też akceptacji regulaminu i polityki prywatności gdy klient kupuje bez logowania.

 
• Bezpośredni link
• Na górę

Patryk Doering - 02 September 2011 09:51 PM

Jak pisałem w innym temacie jest to gorsze rozwiązanie. Niepotrzebnie komplikuje mając upraszczać. Chcąc się zarejestrować klient zaznacza ptaszka i wprowadza hasło. W Twojej propozycji musi zaznaczyć ptaszka, odebrać pocztę, przejść na stronę sklepu, zalogować się i zmienić hasło. Troszeczkę rzecz się nam ta wydłuża :) .

nie wydłuża, bo dostaje hasło razem z zamówieniem i może je zmienić bądź nie bez wprowadzania żadnych danych, poza tym ma już konto i zawsze może skorzystać z “przypominj hasło”

 
• Bezpośredni link
• Na górę

avikom - 02 September 2011 09:54 PM

O ile się nie myle to brakuje też akceptacji regulaminu i polityki prywatności gdy klient kupuje bez logowania.

a zapis, “kupując akceptujesz” nie wystarczy?

 
• Bezpośredni link
• Na górę

volfen - 02 September 2011 10:08 PM

avikom - 02 September 2011 09:54 PM

O ile się nie myle to brakuje też akceptacji regulaminu i polityki prywatności gdy klient kupuje bez logowania.

a zapis, “kupując akceptujesz” nie wystarczy?

???

 
• Bezpośredni link
• Na górę

zapisz w regulaminie, dokonując zakupów akceptujesz regulamin.

 
• Bezpośredni link
• Na górę

Avikom masz rację, brakuje.

Volfen, widzisz wszystko zależy od tego z jakiego punktu patrzysz. Z mojego wygodnickiego i pedantycznego punktu widzenia będę musiał się zalogować i zmienić hasło :) . Roboty znacznie więcej niż przy opcji gdzie bez żadnych zawiłości wpisujemy hasło. Przyznać musisz, że funkcjonalność ta, a nie proponowana przez Ciebie jest częściej stosowana.

Z Twojego punktu widzenia stawiamy przede wszystkim na zdobywanie nowych klientów i budowanie ich bazy, komplikując jednak prostą sprawę gdyż użytkownicy z dużym prawdopodobieństwem zgubią e-mail z hasłem, zapomną je i będą musieli korzystać z formularza przypomnienia hasła. A ilu użytkowników założy nowe konta? Baza będzie rosła Ci z całą pewnością szybciej :) .

Z mojego punktu widzenia w kwestii usability jest to niepotrzebne zakręcenie a nie wyprostowanie możliwości rejestracji.

 
• Bezpośredni link
• Na górę

widze ze temat konwersji jest tu wielu osobom obcy, naprawde sugeruje zalozyc event track’era do pol formularza i obserwowac jak wam pieniadze uciekaja to szybko zmienicie zdaniem na temat tego co jest wazne na stronei koszyka

..a absolutne minimum to analiza sciezki konwersji w GA, jezeli to was nie przekona to ja juz nie wiem co moze..

 
• Bezpośredni link
• Na górę

@eric
Całkowicie szczerze:) Mimo, że działam od prawie 3 lat (nieraz chyba z powodzeniem) są to dla mnie terminy obce w praktyce (choć zasłyszane). Możesz polecić jakieś fajne poradniki na ten temat ?

 
• Bezpośredni link
• Na górę

volfen - 02 September 2011 10:24 PM

zapisz w regulaminie, dokonując zakupów akceptujesz regulamin.

Tak ale chyba klient poinien w każdyym przypadku być świadom że regulamin zaakceptował i być o tym poinformowany.
Prawo jest po stronie klienta, mógł nie widzieć nie zauważyć itp.
Z tego co kojaże to jeżeli klient nie został ponformowany o warunkach sprzedaży to ma prawo do zwrotu towaru w wydłużonbym czasie.
Ale moze sie myle prawnikiem nie jestem
... a jeżeli nie zaznaczam to nie akceptuje chyba :-)

http://lex.pl/serwis/du/2000/0271.htm

Edytowany: 02 September 2011 22:53 przez avikom

 
• Bezpośredni link
• Na górę

@elroy
z polskich polecam blog bluerank.pl, robia co jakis czas ciekawe teksty optymalizacyjne, zarowno usability jak i seo, jest tam sporo o GA i ciekawe case study, jako praktyczny przykald, zajmowali sie answear.com gdzie wyraznie widac wszystkei nowe trendy

z zagranicznych seomoz i youmoz, tam pojawia sie sporo case study
dla nie znajacych angielskiego sprawnymarketing.pl robi przedruki ale z duzym opoznieniem

poza tym sporo blogow o ecommerce ale nie polskich, na youtube jest tez sporo filmikow z instrukcjami jak ustawiac trackery i segmenty GA